Comprobante de Pago
Transferencias Bancarias/Pago por Mercado Libre:
En concepto de transferencia, por favor escribe únicamente tu nombre completo.
Depósitos en Efectivo:
Escribe con pluma en el comprobante tu nombre completo, tu usuario de Instagram y el producto por el cual estás realizando el pago.
Cancelación de Producto
Productos en Preventa:
El reembolso se efectuará únicamente cuando otro comprador adquiera el producto.
Se mandará un correo electrónico o un mensaje por redes sociales solicitando la cuenta para el reembolso.
Los reembolsos se realizarán entre 1-5 días hábiles en caso de no ser preventa.
Productos con valor mayor a $500.00 MXN:
Aplica la misma política que en preventa.
Pedidos de Mercari:
No aplican devoluciones.
Productos en Stock:
Se reembolsará únicamente el 70% del depósito realizado.
Pago de EMS y Aduana
- Al solicitar un producto, se indica si el precio incluye EMS (Envío Internacional).
- En caso de que Aduana genere un cobro adicional, este será responsabilidad del comprador.
- Tendrás un plazo de 5 días naturales para realizar el pago correspondiente, ya sea por EMS o Aduana. En caso de no cumplir con este plazo, se aplicará una multa de $30 pesos semanales por producto.
- A la tercera semana de multa, el producto se irá a stock sin derecho a reembolso.
Almacenamiento de Productos
- Aplica para entregas personales dentro de CDMX.
- Una vez recibido el producto, tienes un máximo de 3 meses para coordinar su entrega o envío.
- Si no se reclama en este tiempo:
- Se publicará una sola vez en historias de Instagram y WhatsApp.
- De no recibir respuesta, el producto pasará automáticamente a stock, sin derecho a reembolso, aunque haya sido liquidado.
Esta regla puede cambiar en caso de que el cliente tenga algún contratiempo de emergencia. Por favor, notificar con un mensaje en nuestras redes sociales.
Paquetería
- Se proporcionará número de guía y opciones de envío si así lo solicitas.
- No nos hacemos responsables por daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte del paquete.
EMS (Envío Internacional)
- Los tiempos y costos de envío internacional pueden variar, ya que no dependen directamente de nosotros.
- El precio puede cambiar debido al peso y dimensiones finales del producto.
- EMS, Aduana y envíos internacionales son responsabilidad externa.
Envíos Nacionales, Internacionales y Aduana
- No somos responsables de daños, pérdidas o retrasos ocasionados durante el envío, ni de la manipulación por parte de Aduana.
Mercari
- No nos responsabilizamos por productos con defectos o falsificaciones adquiridos en Mercari.
- Siempre tratamos de verificar referencias y calificaciones de los vendedores.
- En caso de ser peluches o aparatos electrónicos, se enviarán a Estados Unidos para realizar el cruce.
Notas Finales
- Es responsabilidad del cliente mantenerse al tanto del estado de su pedido, pagos y entregas.
- Toda la información relevante será publicada en nuestras historias de Instagram, Facebook y grupo de WhatsApp.
- No nos hacemos responsables si un producto pasa a stock por falta de contacto en el periodo de 3 meses ya mencionado.